Top 10 Phần Mềm CRM Bất Động Sản Tốt Nhất Hiện Nay

Trong ngành bất động sản cạnh tranh khốc liệt, việc sử dụng CRM có thể là chìa khóa giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình, tăng doanh thu và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Bài viết này sẽ điểm qua những lợi ích nổi bật của CRM, tiêu chí chọn công cụ phù hợp, cùng danh sách top 10 phần mềm CRM bất động sản tốt nhất hiện nay. Hãy cùng khám phá để tìm giải pháp tối ưu cho công việc của bạn!

Lợi Ích Của CRM Đối Với Doanh Nghiệp Bất Động Sản

CRM bất động sản (Customer Relationship Management) là hệ thống quản lý khách hàng và giao dịch chuyên biệt, giúp doanh nghiệp theo dõi, chăm sóc khách hàng, quản lý dự án, tối ưu quy trình bán hàng và gia tăng tỷ lệ chốt giao dịch.

Dưới đây là 4 lợi ích nổi bật, gắn với đặc thù ngành bất động sản:

• Theo dõi khách hàng tiềm năng trong giao dịch dài hạn: Khác với các ngành khác, giao dịch bất động sản thường kéo dài nhiều tháng, thậm chí nhiều năm. CRM giúp ghi lại chi tiết hành vi khách hàng – từ lần đầu hỏi thăm dự án, lịch sử xem nhà, đến nhu cầu cụ thể (mua để ở hay đầu tư). Ví dụ, môi giới có thể biết khách hàng từng quan tâm đến căn hộ 2 phòng ngủ ở một khu vực nhất định và nhanh chóng đề xuất sản phẩm phù hợp khi có cơ hội.

• Tối ưu hóa quản lý danh mục dự án và hàng tồn kho: CRM cho phép doanh nghiệp quản lý danh sách dự án, căn hộ, đất nền còn trống, kèm theo trạng thái (đã bán, đang giữ chỗ) theo thời gian thực. Điều này giúp môi giới phản hồi khách hàng nhanh chóng mà không cần tra cứu thủ công, đồng thời giúp chủ đầu tư kiểm soát hàng tồn kho hiệu quả.

• Tăng tỷ lệ chốt giao dịch nhờ tự động hóa theo dõi tiến độ: Với quy trình phức tạp như đặt cọc, ký hợp đồng, thanh toán, CRM tự động gửi nhắc nhở cho cả môi giới và khách hàng về các mốc thời gian quan trọng. Ví dụ, hệ thống có thể thông báo khi khách hàng cần nộp tiền đợt 2 hoặc khi hợp đồng sắp hết hạn giữ chỗ, giảm nguy cơ bỏ lỡ cơ hội chốt deal.

• Xây dựng lòng tin khách hàng qua chăm sóc sau bán hàng: Bất động sản không chỉ dừng ở giao dịch mà còn cần duy trì quan hệ lâu dài. CRM hỗ trợ gửi lời chúc mừng khi khách nhận nhà, thông báo cập nhật tiến độ dự án, hoặc đề xuất dịch vụ liên quan (cho thuê, chuyển nhượng), từ đó tăng khả năng khách hàng giới thiệu thêm bạn bè, người thân.

Top 10 Hệ Thống CRM Bất Động Sản Tốt Nhất Hiện Nay

1. Zoho CRM

Zoho CRM là giải pháp quản lý khách hàng toàn diện cho lĩnh vực bất động sản, giúp doanh nghiệp theo dõi hành trình khách hàng từ giai đoạn tìm kiếm đến khi hoàn tất giao dịch. Với hệ sinh thái Zoho mạnh mẽ, phần mềm này hỗ trợ tự động hóa quy trình bán hàng, giúp môi giới dễ dàng quản lý thông tin khách hàng và giao dịch.

Tính năng nổi bật:

• Theo dõi toàn bộ lịch sử giao dịch, nhu cầu khách hàng, hợp đồng đặt cọc, sổ đỏ.
• Tích hợp email & SMS marketing giúp duy trì liên lạc với người mua.
• Phân công lead tự động cho môi giới phù hợp, giúp tối ưu hiệu suất làm việc.
• Đưa ra dự báo doanh số, phân tích hiệu suất bán hàng để tối ưu chiến lược kinh doanh.
• Giao diện dễ sử dụng, có hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Việt.

Mức giá:

• Miễn phí cho doanh nghiệp nhỏ (tối đa 3 người dùng).
• Gói Standard từ $14/người dùng/tháng.

Phù hợp với: Doanh nghiệp bất động sản vừa và nhỏ, startup muốn triển khai CRM với chi phí thấp.

2. Salesforce

Là giải pháp CRM hàng đầu thế giới, Salesforce có các tính năng hỗ trợ doanh nghiệp bất động sản quản lý khách hàng, giao dịch và phân tích dữ liệu chuyên sâu. Với khả năng tùy chỉnh mạnh mẽ, kết hợp với công nghệ AI, Salesforce đặc biệt phù hợp với các sàn giao dịch lớn và chủ đầu tư cần một hệ thống quản lý toàn diện.

Tính năng nổi bật:

• Tích hợp AI hỗ trợ phân tích hành vi khách hàng, dự đoán khả năng chốt giao dịch.
• Quản lý pipeline giao dịch bất động sản từ đặt cọc, ký hợp đồng đến bàn giao nhà.
• Báo cáo & phân tích dữ liệu dựa theo thị trường và hiệu suất môi giới.
• Tạo quy trình làm việc riêng, tích hợp nhiều công cụ quản lý tài sản, tài chính.

Mức giá:

• Không có phiên bản miễn phí.
• Gói Starter Suite từ $25/người dùng/tháng.

Phù hợp với: Chủ đầu tư, sàn giao dịch bất động sản lớn hoặc doanh nghiệp cần tùy chỉnh sâu.

Đọc thêm: Salesforce là gì? Đánh giá chi tiết về Salesforce

3. NextX

NextX CRM là phần mềm quản lý khách hàng và giao dịch bất động sản chuyên sâu, giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình bán hàng, theo dõi giao dịch và quản lý dự án. Với nền tảng tích hợp đa kênh liên lạc, tự động hóa thông minh và báo cáo chi tiết, NextX hỗ trợ môi giới và sàn giao dịch nâng cao hiệu suất làm việc, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Tính năng nổi bật:

• Quản lý dữ liệu tập trung bao gồm thông tin chi tiết về nhu cầu, tài chính và lịch sử giao dịch.
• Hỗ trợ quản lý lead, hợp đồng, nhắc lịch thanh toán và bàn giao tài sản.
• Tích hợp tổng đài, Zalo, Facebook, SMS giúp môi giới chăm sóc khách hàng xuyên suốt.
• Dự báo doanh thu, đo lường hiệu suất bán hàng theo từng dự án.
• Giao diện và ngôn ngữ tiếng Việt giúp người dùng dễ dàng thao tác.

Mức giá: Liên hệ NextX để nhận báo giá cụ thể.

Phù hợp với: Sàn giao dịch, chủ đầu tư, môi giới bất động sản cần một giải pháp toàn diện, mạnh về quản lý khách hàng đa kênh.

4. AMIS CRM (MISA)

Tại Việt Nam, một trong những phần mềm CRM bất động sản phổ biến nhất chính là AMIS CRM. Với khả năng kết nối dữ liệu chặt chẽ giữa kế toán, bán hàng và quản trị, AMIS CRM giúp doanh nghiệp theo dõi toàn bộ quy trình từ quản lý khách hàng, dự án, thanh toán đến báo cáo kinh doanh, đảm bảo hoạt động kinh doanh trơn tru và tối ưu lợi nhuận.

Tính năng nổi bật:

• Quản lý thông tin chi tiết của khách hàng, dự án, phân loại sản phẩm theo chính sách, giá, vị trí.
• Theo dõi tình hình thanh toán & công nợ, xuất hóa đơn theo từng đợt giao dịch.
• Tích hợp trợ lý ảo AVA để hỗ trợ tra cứu thông tin, tối ưu chăm sóc khách hàng.
• Tích hợp sâu với các giải pháp khác của MISA như kế toán, HRM, v.v..
• Giao diện thân thiện, hỗ trợ tiếng Việt hoàn toàn.

Mức giá: Liên hệ MISA để nhận báo giá cụ thể.

Phù hợp với: Doanh nghiệp bất động sản vừa tới lớn tại Việt Nam.

5. EZSale CRM

EZSale CRM là phần mềm quản lý khách hàng được thiết kế riêng cho ngành bất động sản, giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình bán hàng, nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng và tăng hiệu suất kinh doanh. Với giao diện trực quan, dễ sử dụng và nhiều tính năng mạnh mẽ, EZSale hỗ trợ môi giới, sàn giao dịch bất động sản quản lý khách hàng, giao dịch và đội ngũ bán hàng một cách hiệu quả.

Tính năng nổi bật:

• Gọi điện trực tiếp, ghi âm và lưu trữ tin nhắn, cuộc gọi trên hệ thống.
• Tích hợp đa kênh: Website, Landing Page, Facebook, Zalo, Email…
• Tự động phân loại khách hàng & phân bổ lead thông minh.
• Đánh giá hiệu suất môi giới, khách quan tâm, giao dịch.
• Giao diện tiếng Việt, dễ sử dụng.

Mức giá: Liên hệ EZSale để nhận báo giá cụ thể.

Phù hợp với: Doanh nghiệp bất động sản quy mô vừa, muốn tích hợp đa kênh, theo dõi hiệu suất và báo cáo KPI chi tiết.

6. Landsoft

Landsoft là phần mềm CRM chuyên sâu được thiết kế dành riêng cho sàn môi giới bất động sản. Phần mềm này hỗ trợ quản lý toàn diện các hoạt động kinh doanh, từ quản lý nhân viên, danh mục sản phẩm, dự án, đến nhu cầu mua bán/cho thuê, giúp tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu suất.​ Ngoài ra, Landsoft cũng cho phép nâng cấp, mở rộng không giới hạn, đáp ứng nhiều nhu cầu đặc thù của ngành bất động sản ở Việt Nam cũng như quy trình riêng của từng doanh nghiệp.

Tính năng nổi bật:

• Quản lý nhân viên kinh doanh (theo dõi thông tin cá nhân, phân quyền truy cập, phân bổ công việc, v.v..).
• Lưu trữ chi tiết kho sản phẩm bất động sản (vị trí, giá cả, tình trạng pháp lý, hỗ trợ tìm kiếm nhanh).
• Quản lý nhu cầu bán/cho thuê và cần mua/cần thuê.
• Tích hợp đa dạng mô hình môi giới, đáp ứng nhu cầu quản lý đa dạng và đặc thù của ngành bất động sản.
• Giao diện tiếng Việt dễ sùng, phù hợp với thị trường tại Việt Nam.

Mức giá: Liên hệ Landsoft để nhận báo giá cụ thể.

Phù hợp với: Doanh nghiệp bất động sản có quy mô lớn, cần một giải pháp CRM chuyên biệt cho lĩnh vực.

7. Bitrix24

Là phần mềm CRM bất động sản miễn phí dành riêng cho ngành bất động sản, Bitrix24 giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng, giao dịch và tự động hóa quy trình bán hàng. Với khả năng tích hợp đa kênh liên lạc, quản lý hợp đồng và chăm sóc khách hàng sau bán hàng, Bitrix24 hỗ trợ môi giới, sàn giao dịch và chủ đầu tư tối ưu hiệu suất kinh doanh.

Tính năng nổi bật:

• Quản lý khách hàng & giao dịch: Lưu trữ thông tin, theo dõi tư vấn, hợp đồng, thanh toán.
• Tích hợp đa kênh liên lạc bằng việc đồng bộ cuộc gọi, email, WhatsApp, Facebook.
• Tự động hóa bán hàng: Phân loại khách, gán lead, nhắc lịch hẹn, theo dõi giao dịch.
• Quản lý hợp đồng & thanh toán: Lưu hợp đồng, nhắc thanh toán, đảm bảo minh bạch.
• Phần mềm tiếng Việt dành cho thị trường Việt Nam.

Mức giá:

• Gói miễn phí hỗ trợ không giới hạn người dùng, 5GB lưu trữ.
• Gói trả phí từ $49/tháng với các tính năng nâng cao về tự động hóa và phân tích dữ liệu.

Phù hợp với: Doanh nghiệp bất động sản nhỏ và startup muốn tối ưu chi phí.

8. HubSpot CRM

Nếu bạn đang tìm kiếm phần mềm CRM bất động sản miễn phí, mạnh mẽ cho doanh nghiệp thì HubSpot CRM cũng là một cái tên đáng để nhắc tới. Hệ thống này có giao diện trực quan, dễ sử dụng, cung cấp tính năng hỗ trợ quản lý lead, tự động hóa chăm sóc khách hàng và báo cáo chi tiết, giúp môi giới và sàn giao dịch tăng hiệu suất bán hàng.

Tính năng nổi bật:

• Quản lý khách hàng & giao dịch: Theo dõi khách hàng tiềm năng, lịch sử tư vấn, hợp đồng.
• Tự động hóa email & nhắc hẹn: Gửi email marketing, lên lịch tư vấn, nhắc thanh toán.
• Báo cáo & phân tích chi tiết: Theo dõi hiệu suất bán hàng, tỷ lệ chuyển đổi lead.
• Tích hợp website & quảng cáo: Kết nối với Landing Page, Facebook Ads, Google Ads.

Mức giá:

• Miễn phí với tính năng quản lý khách hàng cơ bản.
• Gói nâng cao từ $15/tháng, hỗ trợ tự động hóa và phân tích dữ liệu chuyên sâu.

Phù hợp với: Doanh nghiệp bất động sản nhỏ, startup hay đội nhóm môi giới muốn muốn quản lý khách hàng hiệu quả mà vẫn tối ưu chi phí.

9. Getfly CRM

Một giải pháp CRM bất động sản phổ biến khác đó chính là Getfly CRM. Phần mềm này có các tính năng về tự động hóa marketing, phân loại khách hàng thông minh và tích hợp đa kênh liên lạc, Getfly giúp doanh nghiệp bất động sản gia tăng hiệu suất và quản lý tập trung trên một nền tảng duy nhất.

Tính năng nổi bật:

• Lưu trữ thông tin, theo dõi lịch sử tư vấn, đặt cọc, hợp đồng.
• Hỗ trợ gọi điện, SMS, Email, Facebook, Zalo ngay trên hệ thống.
• Tự động hóa marketing với các tính năng hắc hẹn, gửi email, quản lý phản hồi khách hàng.
• Theo dõi KPI, đo lường tỷ lệ chuyển đổi giao dịch.
• Giao diện dễ sử dụng, toàn bộ bằng tiếng Việt.

Mức giá:

• Miễn phí với một số tính năng cơ bản
• Gói Startup từ 521.000đ/tháng (~$21).

Phù hợp với: Doanh nghiệp, sàn giao dịch bất động sản, đội nhóm môi giới vừa và nhỏ.

10. SlimCRM

Cuối cùng trong danh sách 10 phần mềm CRM bất động sản này chính là SlimCRM. Đây là một giải pháp quản lý khách hàng đơn giản, gọn nhẹ dành cho doanh nghiệp bất động sản, giúp môi giới và sàn giao dịch theo dõi khách hàng, giao dịch và quản lý công việc hiệu quả. Với giao diện thân thiện, dễ sử dụng, SlimCRM phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ hoặc cá nhân muốn số hóa quy trình bán hàng mà không cần hệ thống quá phức tạp.

Tính năng nổi bật:

• Quản lý khách hàng & giao dịch bằng việc lưu trữ thông tin, theo dõi tư vấn, hợp đồng, lịch thanh toán.
• Quản lý công việc & nhắc nhở tự động: Tạo nhiệm vụ, lên lịch hẹn, theo dõi tiến trình bán hàng.
• Theo dõi KPI, đo lường hiệu quả môi giới, hiệu suất bán hàng.
• Giao diện tối giản, dễ dùng, thích hợp cho cả những người không chuyên về công nghệ.

Mức giá:

• Không có phiên bản miễn phí.
• Gói Startup từ 800.000đ/tháng (~$31).

Phù hợp với: Doanh nghiệp, sàn giao dịch bất động sản, đội nhóm môi giới quy mô nhỏ.

Tiêu Chí Lựa Chọn CRM Phù Hợp Cho Lĩnh Vực Bất Động Sản

Để chọn được phần mềm CRM phù hợp cho doanh nghiệp bất động sản, bạn cần cân nhắc các tiêu chí quan trọng sau:

Quản Lý Thông Tin Khách Hàng & Lịch Sử Giao Dịch

Với chu kỳ mua hàng bất động sản kéo dài từ vài tháng đến vài năm, CRM cần lưu trữ chi tiết thông tin khách hàng (họ tên, số điện thoại, email, tài chính, nhu cầu) và lịch sử liên hệ (tư vấn, phản hồi, mức độ quan tâm) đồng thời quản lý hồ sơ hợp đồng, sổ đỏ, phiếu đặt cọc, đảm bảo minh bạch và chính xác trong giao dịch.

Quản Lý Thông Tin Dự Án & Sản Phẩm Bất Động Sản

CRM bất động sản phải hỗ trợ quản lý danh mục dự án, với các thông tin như:

• Loại hình sản phẩm: Căn hộ, biệt thự, shophouse, đất nền…
• Thông tin chi tiết: Diện tích, số tầng, hướng nhà, giá bán, tiện ích kèm theo.
• Trạng thái giao dịch: Còn trống – Đã đặt cọc – Đã bán – Đã bàn giao.
• Tìm kiếm nhanh: Lọc theo tiêu chí khách hàng quan tâm (diện tích, giá bán, vị trí).

Tự Động Hóa Theo Dõi Tiến Độ Thanh Toán

Giao dịch bất động sản thường chia thành nhiều đợt thanh toán. CRM cần tự động nhắc nhở các mốc quan trọng (đặt cọc, đợt 2, công chứng), cảnh báo chậm thanh toán, và theo dõi công nợ cho khách mua trả góp hoặc vay ngân hàng, giúp môi giới và doanh nghiệp quản lý hiệu quả, tránh vi phạm hợp đồng.

Bảo Mật Dữ Liệu & Quyền Riêng Tư Khách Hàng

Bất động sản là ngành có giá trị giao dịch cao, việc lộ danh sách khách hàng có thể dẫn đến mất doanh số hoặc ảnh hưởng đến uy tín công ty. CRM cần có hệ thống bảo mật chặt chẽ với một số tính năng như:

• Phân quyền người dùng theo cấp bậc
• Mã hóa dữ liệu để ngăn chặn đánh cắp thông tin.
• Lưu trữ và sao lưu định kỳ để bảo vệ dữ liệu khỏi sự cố kỹ thuật.
• Ghi lại lịch sử truy cập và chỉnh sửa.

Tích Hợp Với Các Kênh Liên Lạc Phổ Biến Tại Việt Nam

Tại Việt Nam, khách hàng thường trao đổi qua Zalo, Facebook Messenger hoặc gọi điện trực tiếp. Do đó, một hệ thống CRM dành cho bất động sản cần có khả năng tích hợp và quản lý các kênh liên lạc phổ biến này để giúp môi giới chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.

Báo Cáo & Phân Tích Dữ Liệu Kinh Doanh

CRM không chỉ giúp lưu trữ thông tin mà còn phải cung cấp các báo cáo và phân tích chuyên sâu, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định chính xác hơn. Cụ thể, CRM cần có những báo cáo về hiệu suất kinh doanh (doanh số, tỷ lệ chốt đơn, khách hàng mới), khả năng dự đoán và phân tích thị trường (dự án nào, khu vực nào đang có nhu cầu cao, loại hình nào dễ bán…) hay cập nhật được nguồn khách hàng tiềm năng (từ Facebook Ads, Google Ads, website hay giới thiệu).

Quản Lý Hoa Hồng & Hiệu Suất Nhân Viên Môi Giới

CRM nên có tính năng tính toán hoa hồng tự động và báo cáo hiệu suất nhân viên, giúp minh bạch tài chính và khuyến khích hiệu suất làm việc:

• Tự động tính hoa hồng theo tỷ lệ phần trăm giao dịch.
• Báo cáo hiệu suất nhân viên: Số lượng khách hàng chăm sóc, tỷ lệ chốt giao dịch, doanh thu cá nhân.
• Phân quyền rõ ràng: Chỉ cấp quản lý mới có thể xem chi tiết hoa hồng.

Hỗ Trợ Chăm Sóc Sau Bán Hàng

Khác với ngành bán lẻ, bất động sản cần duy trì quan hệ lâu dài sau giao dịch. CRM nên có tính năng gửi thông báo cập nhật tiến độ xây dựng dự án tới khách hàng, lời chúc khi khách nhận nhà, hoặc gợi ý dịch vụ liên quan như cho thuê, chuyển nhượng. Điều này xây dựng lòng tin và tăng khả năng khách hàng giới thiệu người quen.

Giao Diện Dễ Dùng Và Hỗ Trợ Tiếng Việt

Với đặc điểm người dùng Việt Nam, CRM cần có giao diện tiếng Việt rõ ràng, thao tác đơn giản, không đòi hỏi kỹ năng công nghệ cao. Điều này đặc biệt quan trọng với môi giới cá nhân hoặc đội nhóm nhỏ, giúp họ nhanh chóng làm quen và sử dụng hiệu quả.

Chi Phí Hợp Lý & Khả Năng Mở Rộng

Tùy vào quy mô doanh nghiệp, CRM cần có mô hình giá linh hoạt để phù hợp với từng đối tượng. Với những môi giới cá nhân hoặc sàn giao dịch nhỏ, nên chọn các CRM có gói miễn phí để dùng thử trước khi nâng cấp lên phiên bản trả phí. Bên cạnh đó, một CRM tốt cần có khả năng mở rộng khi doanh nghiệp phát triển. Nếu ban đầu chỉ có 5-10 nhân viên sử dụng, nhưng sau này mở rộng lên 50-100 người, CRM phải có khả năng nâng cấp mà không làm gián đoạn hệ thống.

Kết Luận

Một hệ thống CRM phù hợp giúp doanh nghiệp bất động sản quản lý khách hàng hiệu quả, tự động hóa quy trình bán hàng và tối ưu hiệu suất kinh doanh. Việc số hóa quy trình không chỉ giúp theo dõi giao dịch chặt chẽ hơn mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và duy trì quan hệ lâu dài với khách.

Trước khi lựa chọn CRM, doanh nghiệp cần xác định quy mô, nhu cầu và ngân sách, đồng thời ưu tiên các tính năng quan trọng như quản lý khách hàng, tích hợp đa kênh liên lạc, báo cáo phân tích và chăm sóc sau bán hàng. Một giải pháp phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp bất động sản tối ưu quy trình làm việc và tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.