Hướng Dẫn Tích Hợp VTC Pay Cho Shopify [Cập Nhật Mới Nhất]

VTC Pay – cổng thanh toán đầu tiên của Việt Nam được tích hợp trên Shopify – giúp chủ cửa hàng trực tuyến mở rộng kinh doanh với phương thức thanh toán nội địa tiện lợi. Việc tích hợp VTC Pay không chỉ đơn giản hóa giao dịch mà còn nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng.

Bài viết này sẽ hướng dẫn tích hợp VTC Pay cho Shopify chi tiết từng bước một, từ đăng ký tài khoản, thiết lập API đến kiểm tra và tối ưu hóa thanh toán, đảm bảo hệ thống hoạt động hiệu quả và an toàn.

Các Bước Để Tích Hợp VTC Pay cho Shopify

Để tích hợp cổng thanh toán VTC Pay vào cửa hàng Shopify của bạn, hãy thực hiện các bước sau:

Bước 1: Đăng ký website tích hợp trên VTC Pay

1. Truy cập trang web VTC Pay và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
2. Chọn mục “Tích hợp thanh toán” và sau đó chọn “Tích hợp Website”.

1. Nhấn vào nút “Thêm mới”

1. Điền đầy đủ thông tin về website của bạn để hoàn tất việc tạo mới tích hợp.

Bước 2: Thêm phương thức thanh toán VTC Pay trên Shopify

1. Trên trang quản trị Shopify, chọn “Settings” (Cài đặt).

1. Chọn “Payment” (Thanh toán).

1. Trong phần “Additional payment methods” (Phương thức thanh toán bổ sung), nhấn “Add payment method” (Bổ sung phương thức thanh toán ).

1. Nhấn vào “Search By Provider” (tìm kiếm theo nhà cung cấp), tìm kiếm “VTC Pay” và chọn VTC Pay

1. Nhấp vào nút “Activate” (Kích hoạt) để bật cổng thanh toán cho cửa hàng Shopify.

1. Quay lại trang VTC Pay, vào mục “Tích hợp Website” để lấy mã “WebsiteID” (ở hàng cùa website bạn muốn tích hợp)

1. Trong bảng “Tích hợp và quản trị” -> trỏ vào cột “THAO TÁC” -> chọn “Sửa” (ở hàng cùa website bạn muốn tích hợp)

1. Kéo xuống để lấy “Secure code” (mã bảo mật) như trong hình minh hoạ.

1. Quay lại Shopify và điền các thông tin vào phần “Account information” (thông tin tài khoản)

Bước 3: Kiểm tra và xác nhận tích hợp

1. Truy cập vào cửa hàng Shopify của bạn như một khách hàng.
2. Thêm một sản phẩm vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán.
3. Chọn phương thức thanh toán VTC Pay và hoàn tất giao dịch để đảm bảo rằng quá trình tích hợp hoạt động chính xác.

Gợi ý dành cho bạn: Bán Hàng Trên Shopify Ở Việt Nam: Hướng Dẫn Cho Người Mới

Một Số Lỗi Thường Gặp Khi Tích Hợp VTC Pay Cho Shopify (Và Cách Khắc Phục)

Trong quá trình triển khai tích hợp VTC Pay cho Shopify, bạn có thể gặp phải một số lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến khả năng thanh toán và trải nghiệm khách hàng. Dưới đây là những lỗi phổ biến và cách khắc phục chúng:

1. Lỗi kết nối API không thành công

Một trong những lỗi thường gặp nhất khi tích hợp VTC Pay vào Shopify là lỗi kết nối API. Khi nhập thông tin WebsiteID và Secure Code vào Shopify, hệ thống có thể báo lỗi “Invalid credentials” hoặc “Cannot connect to payment provider”. Ngoài ra, trong một số trường hợp, mặc dù không có thông báo lỗi rõ ràng, cổng thanh toán VTC Pay vẫn không xuất hiện trên trang thanh toán của cửa hàng.

Nguyên nhân của lỗi này có thể đến từ việc nhập sai WebsiteID hoặc Secure Code, chưa kích hoạt tài khoản VTC Pay, hoặc lỗi từ hệ thống của Shopify và VTC Pay.

Để khắc phục, bạn nên làm theo các bước sau:

• Kiểm tra lại WebsiteID & Secure Code: Đăng nhập vào VTC Pay → Chọn Tích hợp Website. Sau đó, xác nhận rằng bạn đã nhập đúng WebsiteID và Secure Code trên Shopify. Nếu có thay đổi thông tin API, cần cập nhật lại trên Shopify.
• Kiểm tra trạng thái kích hoạt dịch vụ: Nếu vẫn không kết nối được, hãy kiểm tra trạng thái kích hoạt của tài khoản VTC Pay để đảm bảo rằng nó đã được xác thực và sẵn sàng cho giao dịch.
• Thử kiểm tra với một trình duyệt khác hoặc xóa cache : Trong một số trường hợp, lỗi có thể do bộ nhớ cache của trình duyệt gây ra. Bạn có thể thử đăng nhập vào Shopify từ một trình duyệt khác hoặc xóa cache và thử lại.
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ của VTC Pay: Nếu đã kiểm tra tất cả các bước trên mà vẫn gặp lỗi, cách tốt nhất là liên hệ bộ phận hỗ trợ của VTC Pay qua email [email protected] hoặc hotline 19001530 để được hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.

2. Lỗi giao dịch không thành công trên Shopify

Sau khi tích hợp thành công, một số cửa hàng gặp tình trạng khách hàng không thể hoàn tất thanh toán qua VTC Pay. Khi thanh toán, hệ thống có thể báo lỗi “Transaction failed” hoặc “Payment cannot be processed at this time”. Đôi khi, khách hàng thực hiện thanh toán nhưng đơn hàng trên Shopify vẫn bị treo ở trạng thái Pending Payment, gây ảnh hưởng đến việc xử lý đơn hàng.

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến lỗi này. Một trong số đó là tài khoản ngân hàng hoặc ví VTC Pay của khách hàng không đủ số dư để hoàn tất giao dịch. Trong trường hợp này, khách hàng cần kiểm tra lại số dư và thử lại với một phương thức thanh toán khác. Ngoài ra, nếu VTC Pay đang trong thời gian bảo trì hệ thống, giao dịch cũng có thể bị gián đoạn. Bạn có thể kiểm tra trang chủ hoặc fanpage của VTC Pay để xem có thông báo nào về sự cố hệ thống hay không.

Một nguyên nhân khác có thể đến từ việc cấu hình Webhook giữa VTC Pay và Shopify chưa đúng. Webhook đóng vai trò gửi tín hiệu xác nhận thanh toán từ VTC Pay đến Shopify, nếu sai sót trong cấu hình, đơn hàng có thể không được cập nhật. Để khắc phục, bạn cần đăng nhập vào VTC Pay và kiểm tra xem Webhook URL đã được nhập đúng địa chỉ của Shopify hay chưa. Nếu sau khi thực hiện các bước trên mà vẫn gặp lỗi, hãy thử thanh toán bằng một đơn hàng test để xác định nguyên nhân chính xác và liên hệ với bộ phận hỗ trợ của VTC Pay nếu cần thiết.

3. Lỗi cổng thanh toán không hiển thị trong trang thanh toán Shopify

Một số người dùng sau khi hoàn tất tích hợp nhưng vẫn không thấy VTC Pay xuất hiện trong danh sách phương thức thanh toán trên Shopify. Điều này gây khó khăn cho khách hàng khi muốn sử dụng VTC Pay để thanh toán, dẫn đến tỷ lệ bỏ giỏ hàng cao hơn.

Nguyên nhân đầu tiên của lỗi này có thể là do cổng thanh toán chưa được kích hoạt đúng cách trên Shopify. Để kiểm tra, bạn hãy truy cập Settings → Payments trên Shopify và đảm bảo rằng VTC Pay đã được chọn làm phương thức thanh toán chính thức. Nếu VTC Pay không xuất hiện trong danh sách, bạn có thể thử thêm lại bằng cách tìm kiếm nó trong mục Alternative Payment Methods và nhập lại thông tin API.

Một nguyên nhân khác có thể đến từ Shopify không hỗ trợ VTC Pay ở một số khu vực nhất định. Bạn cần kiểm tra xem khu vực cửa hàng của bạn có nằm trong danh sách hỗ trợ của Shopify không. Nếu khu vực không hỗ trợ, bạn có thể cân nhắc sử dụng một giải pháp trung gian để kết nối với VTC Pay.

Ngoài ra, một số ứng dụng hoặc plugin có thể gây xung đột với cổng thanh toán VTC Pay, khiến nó không hiển thị trên trang thanh toán. Nếu gần đây bạn đã cài đặt một ứng dụng thanh toán khác, hãy thử vô hiệu hóa nó và kiểm tra lại xem VTC Pay có xuất hiện không.

4. Lỗi thanh toán thành công nhưng Shopify không cập nhật đơn hàng

Một vấn đề nghiêm trọng mà một số cửa hàng gặp phải là khách hàng đã hoàn tất thanh toán qua VTC Pay, nhưng đơn hàng trên Shopify vẫn hiển thị là Unpaid (Chưa thanh toán). Điều này gây nhầm lẫn và có thể dẫn đến trải nghiệm khách hàng không tốt nếu không được xử lý kịp thời.

Nguyên nhân chính của lỗi này là do Shopify không nhận được tín hiệu xác nhận từ VTC Pay. Điều này có thể xảy ra nếu API callback hoặc Webhook bị lỗi. Để kiểm tra, bạn hãy đăng nhập vào VTC Pay và kiểm tra phần Cấu hình Webhook. Đảm bảo rằng địa chỉ Callback URL được nhập đúng theo yêu cầu của Shopify.

Ngoài ra, bạn cũng có thể kiểm tra lịch sử giao dịch trên VTC Pay để xem giao dịch có thực sự thành công hay không. Nếu VTC Pay xác nhận rằng giao dịch đã được thực hiện nhưng Shopify vẫn không cập nhật đơn hàng, bạn có thể đánh dấu đơn hàng là Paid thủ công trên Shopify và gửi email xác nhận thanh toán cho khách hàng.

Trong trường hợp lỗi tiếp tục xảy ra, bạn nên liên hệ cả VTC Pay và Shopify để tìm ra nguyên nhân chính xác. Gửi báo cáo lỗi chi tiết kèm theo mã đơn hàng và ảnh chụp màn hình có thể giúp bộ phận hỗ trợ giải quyết vấn đề nhanh chóng hơn.

Mẹo Tối Ưu Thanh Toán Bằng VTC Pay Trên Shopify

Sau khi tích hợp VTC Pay vào Shopify thành công, việc tối ưu trải nghiệm thanh toán là điều quan trọng giúp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi, giữ chân khách hàng và đảm bảo quá trình thanh toán diễn ra nhanh chóng, an toàn. Một số mẹo quan trọng giúp tối ưu hóa thanh toán bằng VTC Pay trên Shopify bao gồm:

1. Cải thiện trải nghiệm thanh toán cho khách hàng

Một trong những yếu tố quan trọng trong thương mại điện tử là quá trình thanh toán phải đơn giản, dễ hiểu và không gây khó khăn cho khách hàng. Nếu quá trình thanh toán quá phức tạp, khách hàng có thể từ bỏ giỏ hàng và không hoàn tất đơn hàng.

Để tối ưu trải nghiệm thanh toán bằng VTC Pay, hãy thực hiện các bước sau:

• Đặt VTC Pay ở vị trí dễ thấy trên trang thanh toán: Khi khách hàng tiến hành thanh toán, VTC Pay nên được hiển thị rõ ràng và dễ chọn. Nếu có nhiều cổng thanh toán khác nhau như PayPal, Stripe, Visa/MasterCard, hãy đảm bảo VTC Pay không bị ẩn hoặc đặt quá thấp trong danh sách.

• Hướng dẫn khách hàng sử dụng VTC Pay: Nếu khách hàng của bạn chưa quen với VTC Pay, hãy tạo một trang hướng dẫn chi tiết hoặc hiển thị thông tin hướng dẫn ngay trên trang thanh toán. Bạn có thể sử dụng các biểu tượng đơn giản hoặc video hướng dẫn để giúp khách hàng hiểu cách sử dụng VTC Pay nhanh chóng.

• Giảm thiểu số bước trong quy trình thanh toán: Tránh yêu cầu khách hàng nhập quá nhiều thông tin trước khi thanh toán. Nếu có thể, hãy tự động điền các trường thông tin hoặc sử dụng tính năng “Lưu thông tin thanh toán” để khách hàng không cần nhập lại trong những lần mua sau.

2. Bảo mật và tối ưu tốc độ thanh toán

Tốc độ và bảo mật thanh toán là hai yếu tố quan trọng giúp khách hàng yên tâm khi giao dịch trên cửa hàng của bạn. Nếu trang thanh toán tải chậm hoặc gặp sự cố bảo mật, khách hàng có thể mất niềm tin và rời đi ngay lập tức. Sau đây là cách tối ưu bảo mật và tốc độ thanh toán:

• Kích hoạt chứng chỉ SSL cho trang web: SSL (Secure Socket Layer) giúp mã hóa thông tin thanh toán, bảo vệ dữ liệu của khách hàng khỏi các cuộc tấn công mạng. Shopify thường hỗ trợ SSL miễn phí, bạn chỉ cần kiểm tra trong Settings → Domains để đảm bảo chứng chỉ SSL đã được kích hoạt.

• Tối ưu tốc độ tải trang thanh toán: Một trang thanh toán chậm có thể khiến khách hàng rời đi. Hãy đảm bảo rằng các hình ảnh, biểu tượng và nội dung trên trang thanh toán không quá nặng. Bạn có thể sử dụng các công cụ như Google PageSpeed Insights để kiểm tra và tối ưu tốc độ tải trang.

• Bật xác thực giao dịch hai lớp (2FA) nếu cần thiết: Để tăng cường bảo mật, bạn có thể yêu cầu khách hàng xác thực thanh toán bằng mã OTP (One-Time Password) được gửi qua SMS hoặc email khi thanh toán qua VTC Pay. Điều này giúp giảm thiểu rủi ro gian lận và bảo vệ thông tin khách hàng.

• Kiểm tra định kỳ trạng thái kết nối giữa Shopify và VTC Pay: Định kỳ mỗi tháng, bạn nên thử thực hiện một đơn hàng test để đảm bảo rằng VTC Pay vẫn hoạt động ổn định. Nếu có bất kỳ sự cố nào, hãy xử lý ngay để tránh ảnh hưởng đến doanh thu.

3. Khuyến khích khách hàng sử dụng VTC Pay để thanh toán

Nếu cửa hàng của bạn muốn thúc đẩy khách hàng sử dụng VTC Pay nhiều hơn, hãy cân nhắc các chiến lược khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt.

Một số cách khuyến khích khách hàng thanh toán bằng VTC Pay:

• Tạo chương trình giảm giá hoặc hoàn tiền khi thanh toán qua VTC Pay: Ví dụ, bạn có thể chạy chương trình “Giảm 5% khi thanh toán bằng VTC Pay” hoặc “Hoàn tiền 20,000 VND cho mỗi đơn hàng thanh toán qua VTC Pay”. Điều này có thể thúc đẩy khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán này nhiều hơn.

• Tích hợp VTC Pay vào các chương trình khách hàng thân thiết: Nếu cửa hàng của bạn có hệ thống tích điểm hoặc chương trình khách hàng thân thiết, hãy trao điểm thưởng khi khách hàng sử dụng VTC Pay để khuyến khích họ tiếp tục sử dụng phương thức này.

• Truyền thông về VTC Pay trên website và email marketing: Đừng quên nhắc nhở khách hàng rằng bạn hỗ trợ VTC Pay. Bạn có thể tạo banner trên trang chủ, gửi email marketing hoặc thông báo trên mạng xã hội về lợi ích khi thanh toán qua VTC Pay.

Kết Luận

Với quy trình thiết lập đơn giản và khả năng hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán nội địa, VTC Pay là một giải pháp hiệu quả để tối ưu doanh thu và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi trên Shopify. Hy vọng hướng dẫn này giúp bạn dễ dàng triển khai cổng thanh toán VTC Pay một cách chính xác và suôn sẻ.