Shopify Markets Cho Kinh Doanh Toàn Cầu: Ưu Điểm và Hạn Chế

Việc bán hàng quốc tế luôn đi kèm với nhiều thách thức, từ rào cản ngôn ngữ, tiền tệ cho đến các quy định pháp lý khác nhau. Shopify Markets ra đời nhằm giúp các doanh nghiệp vượt qua những khó khăn này và mở rộng thị trường toàn cầu. Tuy nhiên, liệu công cụ này có thực sự hiệu quả và phù hợp với mọi loại hình kinh doanh? Hãy cùng khám phá câu trả lời trong bài viết này.

Shopify Markets là gì?

Shopify Markets cho phép các nhà bán hàng thương mại điện tử dễ dàng mở rộng cửa hàng Shopify của họ ra thị trường quốc tế mà không cần thiết lập các phiên bản cửa hàng Shopify mới và riêng biệt, được gọi là cách tiếp cận “đa cửa hàng”. Các tính năng và công cụ bao gồm đa tiền tệ thông qua bảng điều khiển của Markets, kiểm soát tên miền theo từng khu vực, tự động thu thuế hải quan, quản lý hàng tồn kho tùy chỉnh cho từng thị trường, và nhiều hơn nữa!

Shopify Markets ra mắt vào tháng 9 năm 2021, đánh dấu một bản cập nhật quan trọng cho hệ sinh thái Shopify và được giới thiệu nhằm cách mạng hóa thương mại quốc tế qua nền tảng này. Kể từ khi Shopify Markets ra mắt, nền tảng thương mại điện tử này đã tiếp tục đầu tư vào phát triển tính năng này để tối đa hóa lợi ích cho các nhà bán hàng trên Shopify.

Lợi ích của Shopify Markets trong kinh doanh toàn cầu

Dưới đây là những lợi ích nổi bật mà Shopify Markets mang lại trong việc đơn giản hóa việc kinh doanh online trên thị trường quốc tế:

1. Bản địa hóa cấu trúc tên miền và thư mục

Shopify Markets giúp doanh nghiệp tạo ra những “cửa hàng trực tuyến” riêng biệt cho từng thị trường. Ví dụ, thay vì chỉ có một địa chỉ duy nhất, bạn có thể sở hữu “myshop.com” cho thị trường Mỹ, “myshop.ca” cho thị trường Canada. Điều này không chỉ giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy bạn hơn mà còn tăng cường độ tin cậy cho thương hiệu tại từng quốc gia.

Ngoài ra, Shopify Markets còn hỗ trợ thiết lập các thư mục con cho từng ngôn ngữ hoặc khu vực trên cùng một tên miền chính, chẳng hạn như “myshop.com/en” cho tiếng Anh, “myshop.com/fr” cho tiếng Pháp, và “myshop.com/de” cho tiếng Đức. Việc sử dụng thư mục con giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý các phiên bản địa phương của cửa hàng, cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa chi phí liên quan đến việc duy trì nhiều tên miền.

2. Đa ngôn ngữ

Để phát triển hoạt động kinh doanh online trên thị trường quốc tế, tính năng đa ngôn ngữ là vô cùng quan trọng. Trong một báo cáo của CSA Research, 40% khách hàng cho biết họ sẽ không mua hàng ở cửa hàng không có ngôn ngữ mẹ đẻ của họ. Thêm vào đó, 65% thích đọc những nội dung bán hàng trực tuyến bằng ngôn ngữ bản địa hơn cho dù nội dung đó có nghèo nàn đến mức nào.

Với Shopify Markets, việc mở rộng kinh doanh ra thị trường quốc tế trở nên đơn giản hơn bao giờ hết. Tính năng Translate & Adapt tích hợp sẵn là một trợ thủ đắc lực, cho phép tự động dịch website sang nhiều ngôn ngữ khác nhau, phù hợp với từng thị trường mục tiêu. Nhưng không chỉ dừng lại ở việc dịch thuật đơn thuần, ứng dụng này còn mang đến khả năng tùy biến nội dung sâu sắc.

3. Đa tiền tệ

Shopify Markets không chỉ dừng lại ở việc dịch thuật và tùy biến nội dung, mà còn cung cấp một giải pháp quản lý tiền tệ linh hoạt và hiệu quả, giúp các doanh nghiệp dễ dàng mở rộng kinh doanh ra thị trường quốc tế.

Khảo sát của Shopify đã chỉ ra rằng 92% người mua hàng thích mua sắm trên các trang web hiển thị giá bằng đơn vị tiền tệ địa phương của họ. Điều này cho thấy nhu cầu cấp thiết của các doanh nghiệp trong việc cung cấp trải nghiệm mua sắm đa tiền tệ.

Shopify Markets, với khả năng tự động chuyển đổi giá sản phẩm sang hơn 130 loại tiền tệ khác nhau, đã đáp ứng hoàn hảo nhu cầu này. Từ khi khách hàng truy cập vào trang sản phẩm, giá sẽ được hiển thị ngay bằng đơn vị tiền tệ địa phương của họ. Quá trình này diễn ra liền mạch và tự động, từ việc thêm sản phẩm vào giỏ hàng, tiến hành thanh toán cho đến khi nhận được hóa đơn.

4. Hỗ trợ các phương thức thanh toán địa phương

Phương thức thanh toán là một trong những yếu tố chính quyết định liệu khách hàng sẽ hoàn tất thanh toán hay từ bỏ giỏ hàng. Theo một báo cáo của MasterCard, 77% giao dịch mua sắm trực tuyến toàn cầu không được thực hiện bằng thẻ tín dụng quốc tế, mà bằng phương thức thanh toán nội địa.

Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng toàn cầu, Shopify Markets cho phép doanh nghiệp tích hợp các phương thức thanh toán phổ biến tại từng quốc gia.

• Việt Nam: ZaloPay, VNPay
• Trung Quốc: WeChat, AliPay
• Singapore: PayNow
• Pháp: PayPal, Stripe, Lydia
• Anh: PayPal, Stripe, Apple Pay, Google Pay
• Đức: PayPal, Stripe, Klarna

5. Tính thuế theo từng quốc gia

Shopify Markets giúp đơn giản hóa quy trình kinh doanh quốc tế bằng cách tự động hóa việc tính toán và thu thuế.

Shopify Markets sẽ tự động tính toán các loại thuế dựa trên địa chỉ giao hàng và quy định pháp lý của từng quốc gia, bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT), thuế bán hàng, và các khoản thuế nhập khẩu khác. Khi khách hàng thực hiện thanh toán, hệ thống sẽ hiển thị rõ ràng các khoản thuế này để họ nắm rõ tổng chi phí mua sắm và tránh những chi phí phát sinh không mong đợi.

Ngoài ra, Shopify Markets cũng tích hợp với các dịch vụ vận chuyển để đảm bảo tính toán chính xác các khoản thuế và tự động chuyển giao cho cơ quan thuế, giúp doanh nghiệp quản lý chi phí hiệu quả hơn.

6. Tối ưu hóa SEO

Shopify Markets cung cấp một loạt các công cụ và tính năng giúp tối ưu hóa SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm), giúp cửa hàng của bạn dễ dàng xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm như Google. Dưới đây là một số kỹ thuật SEO mà Shopify Markets hỗ trợ:

• Cấu trúc URL thân thiện với SEO: Tự động tạo các URL ngắn gọn, dễ hiểu và chứa từ khóa, giúp các công cụ tìm kiếm dễ dàng thu thập thông tin vả cải thiện thứ hạng trang.
• Tối ưu hóa trang sản phẩm và danh mục: Cho phép bạn tùy chỉnh tiêu đề và mô tả meta cho từng sản phẩm và danh mục, giúp các công cụ tìm kiếm hiểu rõ hơn về nội dung của trang.
• Tối ưu hình ảnh: Cho phép bạn tối ưu hóa hình ảnh bằng cách thêm thẻ alt text, giúp các công cụ tìm kiếm hiểu được nội dung của hình ảnh và cải thiện khả năng hiển thị khi tìm kiếm.

Các tính năng của gói Shopify Markets cơ bản

Nếu bạn đang sử dụng Shopify, bạn có thể dễ dàng mở rộng kinh doanh ra thị trường quốc tế với Shopify Markets. Ngay cả với gói cơ bản nhất, bạn cũng sẽ được trang bị những công cụ cần thiết để quản lý nhiều cửa hàng trực tuyến. Các tính năng cốt lõi đó bao gồm:

• Hỗ trợ bán hàng với 136 loại tiền tệ và 20 ngôn ngữ
• Cá nhân hóa tên miền và thư mục con cho mỗi thị trường
• Đa dạng hóa phương thức thanh toán để phù hợp với từng quốc gia

Nếu sử dụng gói cao cấp hơn là Shopify Plus thì doanh nghiệp có thể tiếp cận với nhiều tính năng nâng cao hơn để duy trì sự hiện diện mạnh mẽ và cạnh tranh của mình trên thị trường quốc tế. Những tính năng đó bao gồm:

• Quản lý việc xử lý đơn hàng tại mỗi thị trường
• Tính thuế tự động
• Tính thuế nhập khẩu tại trang thanh toán

Có nên nâng cấp lên Shopify Markets Pro (Shopify Managed Markets)?

Shopify Markets cơ bản đã là một nền tảng vững chắc để bạn bắt đầu hành trình bán hàng quốc tế. Tuy nhiên, khi doanh nghiệp của bạn ngày càng phát triển và quy mô kinh doanh mở rộng, bạn sẽ nhận thấy những hạn chế nhất định của gói cơ bản, điển hình là việc quá trình giao hàng quốc tế có thể mất nhiều thời gian.

Dưới đây là những tính năng độc quyền duy chỉ có ở Shopify Markets Pro hay còn gọi là Shopify Managed Markets:

• Cho phép giao hàng nhanh trên tất cả quốc gia trong vòng 1-5 ngày
• Hưởng mức chiết khấu độc quyền cho việc vận chuyển quốc tế
• Gợi ý phương thức thanh toán hợp lý nhất cho mỗi thị trường khác nhau
• Gợi ý việc loại bỏ các sản phẩm bị cấm nhập khẩu để tránh những rắc rối pháp lý
• Cho phép Shopify quản lý việc tuân thủ các thủ tục pháp lý và thuế
• Kiểm soát và ngăn chặn gian lận xảy ra đối với các đơn đặt hàng nước ngoài
• Đảm bảo tỷ giá hối đoái, tránh các rủi ro tài chính liên quan đến biến động tiền tệ

Chi phí khi sử dụng Shopify Markets Pro:

Chi phí chuyển đổi ngoại tệ trên Shopify Markets Pro, dù mang lại nhiều tiện ích, vẫn là một yếu tố đáng cân nhắc.

Các mức phí của hai phiên bản được tính cụ thể như sau:

• Shopify Markets: 1.5%
• Shopify Markets Pro: 2,5%

Với mức phí tương đối cao, Shopify Markets Pro phù hợp hơn với các doanh nghiệp quy mô lớn, có lượng giao dịch quốc tế lớn và ngân sách dồi dào.

Những hạn chế khi sử dụng Shopify Markets

1. Website Shopify chưa thể dịch các biến thể của ngôn ngữ

Website Shopify chưa được hỗ trợ để dịch các biến thể của ngôn ngữ, chẳng hạn như Tiếng Hoa (Giản Thể/Phồn Thể), Tiếng Bồ Đào Nha (Brazilian/European). Việc này có thể gây nên:

• Trải nghiệm khách hàng kém: Việc sử dụng cùng một bản dịch cho tất cả các biến thể của một ngôn ngữ có thể gây ra sự nhầm lẫn cho khách hàng, từ đó làm giảm trải nghiệm mua sắm và ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi.

• Khó khăn trong SEO: Các công cụ tìm kiếm như Google sẽ đánh giá cao các website có nội dung được tối ưu hóa cho từng ngôn ngữ và khu vực. Việc sử dụng cùng một bản dịch cho tất cả các biến thể sẽ làm giảm khả năng xếp hạng của website trên các công cụ tìm kiếm.

2. Cần triển khai phiên bản Shopify Markets Pro để có thể sử dụng các tính năng cao cấp hơn

Việc nâng cấp lên phiên bản Pro đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải chi trả một khoản phí hàng tháng cao hơn đáng kể so với phiên bản Standard. Điều này có thể gây áp lực lên ngân sách, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Ngoài ra, trong quá trình nâng cấp, doanh nghiệp có thể gặp một số khó khăn kỹ thuật và yêu cầu phải cấu hình lại một số cài đặt.

3. Phí chuyển đổi ngoại tệ khá cao: 1.5%/giao dịch cho phiên bản tiêu chuẩn và 2.5%/giao dịch cho phiên bản Pro

Shopify Markets yêu cầu chi phí chuyển đổi ngoại tệ là 1.5%/giao dịch cho phiên bản tiêu chuẩn và 2.5%/giao dịch cho phiên bản Pro. Điều này sẽ trực tiếp ăn vào lợi nhuận của doanh nghiệp, đặc biệt là đối với các sản phẩm có giá trị thấp. Ngoài ra, nó sẽ khiến doanh nghiệp khó cạnh tranh với các đối thủ khác có mức phí chuyển đổi thấp hơn.

Lời kết

Shopify Markets là một công cụ hữu ích cho các doanh nghiệp muốn mở rộng thị trường quốc tế. Tuy nhiên, để tận dụng tối đa tiềm năng của Shopify Markets, doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lưỡng giữa các phiên bản Standard và Pro, tùy thuộc vào quy mô và nhu cầu cụ thể.

Để đưa ra quyết định chính xác, doanh nghiệp nên tham khảo ý kiến của các chuyên gia về Shopify. Mageplaza là một trong những đơn vị uy tín cung cấp dịch vụ tư vấn và triển khai Shopify chuyên nghiệp. Với kinh nghiệm dày dặn, Mageplaza sẽ giúp bạn xây dựng một chiến lược Shopify Markets hiệu quả, từ đó đạt được mục tiêu kinh doanh đề ra.