Shopify và Shopee: Nền tảng nào sẽ là chìa khóa vàng cho thành công của bạn?

Trong thế giới thương mại điện tử ngày càng phát triển, chọn đúng nền tảng bán hàng là một yếu tố then chốt để doanh nghiệp đạt được thành công bền vững. Shopify và Shopee là hai nền tảng nổi bật với các tính năng và lợi ích khác nhau. Vậy, đâu mới là “chìa khóa vàng” thực sự cho doanh nghiệp của bạn?

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ khám phá từng nền tảng để tìm ra giải pháp phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn!

Shopify là gì?

Shopify là nền tảng thương mại điện tử phổ biến ra đời vào năm 2006. Nền tảng hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến trên toàn thế giới.

Nền tảng này dễ sử dụng và có thể tùy chỉnh. Doanh nghiệp có thể tùy chỉnh toàn bộ cửa hàng theo phong cách riêng của mình, từ giao diện đến danh mục sản phẩm, chỉ với vài bước đơn giản.

Bên cạnh đó, Shopify cũng có một bộ sưu tập lớn các tiện ích bổ sung. Những tiện ích bổ sung này được thêm vào cửa hàng trực tuyến giúp doanh nghiệp tùy chỉnh cửa hàng sao cho phù hợp với những gì họ bán và cách họ muốn bán.

Shopify được tin dùng bởi nhiều doanh nghiệp ở mọi quy mô, từ các cửa hàng nhỏ mới khởi nghiệp cho đến những thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử như Raycon, Gymshark, và Allbirds.

Shopee là gì?

Ra mắt vào năm 2015 bởi công ty Sea Limited có trụ sở tại Singapore, Shopee là một sàn thương mại điện tử lớn tại Đông Nam Á, nổi tiếng với lượng người dùng khổng lồ. Shopee hoạt động theo mô hình marketplace, nơi người bán có thể dễ dàng gia nhập và tiếp cận tệp khách hàng sẵn có mà không cần đầu tư nhiều vào việc quảng bá. Shopee là lựa chọn phổ biến cho các doanh nghiệp muốn bán hàng nhanh chóng với chi phí thấp.

Sự khác biệt giữa Shopify và Shopee

Dưới đây là bảng so sánh ngắn gọn giúp doanh nghiệp dễ dàng nhận biết những điểm khác biệt giữa 2 nền tảng Shopify và Shopee.

Mô hình bán hàng

Shopify

Shopify là nền tảng thương mại điện tử cho phép người bán xây dựng cửa hàng trực tuyến độc lập với quyền kiểm soát cao. Người bán có thể tùy chỉnh giao diện, chức năng và cách thức vận hành của cửa hàng. Nền tảng này mang lại tính linh hoạt cao, dễ dàng tích hợp với các nền tảng bên ngoài như mạng xã hội, email marketing và các công cụ quảng cáo khác. Do đó, Shopify thích hợp cho những doanh nghiệp muốn xây dựng thương hiệu riêng và có toàn quyền kiểm soát mọi khía cạnh của cửa hàng.

Shopee

Shopee là một sàn thương mại điện tử cho phép nhiều người bán cùng hoạt động trên một nền tảng chung. Với vai trò là trung gian, Shopee cung cấp môi trường và các công cụ hỗ trợ như tiếp thị, vận chuyển và thanh toán cho người bán. Điều này cho phép người mua dễ dàng lựa chọn và mua sắm từ nhiều nhà bán khác nhau trong cùng một hệ sinh thái. Nhờ vào lượng người dùng sẵn có, Shopee giúp người bán dễ dàng tiếp cận khách hàng hơn.

Chi phí sử dụng dịch vụ

Shopify

Shopify cung cấp các gói dịch vụ theo tháng với giá từ cơ bản đến cao cấp tùy thuộc vào các tính năng và hỗ trợ cần thiết. Cụ thể như sau:

• Gói Basic: $25/ tháng. Các tính năng cần thiết để bắt đầu bán hàng trực tuyến, như cửa hàng trực tuyến, hỗ trợ 24/7 và các công cụ tiếp thị cơ bản.
• Gói Shopify: $65/ tháng. Bao gồm mọi thứ trong Basic Shopify và hỗ trợ chức năng quà tặng và thẻ giảm giá.
• Gói Advanced Shopify: $399/ tháng (thanh toán hàng năm). Bao gồm tất cả các tính năng của Shopify cộng với các tính năng bổ sung như báo cáo & phân tích khách hàng, và tính toán chi phí vận chuyển của bên thứ ba.
• Gói Shopify Plus: $2,300/ tháng. Cung cấp khả năng tùy chỉnh hoàn toàn, hỗ trợ ưu tiên và các tính năng bảo mật nâng cao.

Shopify không tính phí giao dịch nếu sử dụng Shopify Payments, nhưng nếu dùng cổng thanh toán khác, bạn sẽ phải trả một khoản phí giao dịch từ 2.4% + $0.30 đến 2.9% + $0.30 mỗi giao dịch.

Shopee

Shopee không thu phí đăng ký. Tuy nhiên, Shopee tính phí giao dịch từ 0.5% đến 2% cho mỗi giao dịch thành công.

SEO & tiếp thị

Shopify

Shopify cung cấp các công cụ SEO tích hợp giúp tối ưu hóa trang web và cải thiện thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm. Ngoài ra, Shopify còn hỗ trợ bán hàng đa kênh, cho phép tích hợp và quản lý bán hàng trên nhiều nền tảng như Facebook, Google, Instagram, giúp mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng.

Shopee

Shopee gặp hạn chế trong khả năng tối ưu hóa SEO, khiến người bán khó khăn trong việc cải thiện thứ hạng sản phẩm của họ trên các công cụ tìm kiếm bên ngoài nền tảng. Vì thế, người bán thường phải phụ thuộc vào các chương trình quảng cáo nội bộ của Shopee để tăng hiển thị sản phẩm thay vì tận dụng các kênh tiếp thị bên ngoài. Điều này có thể làm giảm khả năng tiếp cận khách hàng.

Quản lý hàng tồn kho

Shopify

Shopify cung cấp hệ thống quản lý hàng tồn kho toàn diện, cho phép theo dõi và quản lý các sản phẩm đa dạng trong kho hàng. Tính năng này phù hợp với các doanh nghiệp có hệ thống hàng hóa phong phú, cần quản lý nhiều danh mục, biến thể sản phẩm và các kênh bán hàng khác nhau. Shopify giúp người bán tối ưu hóa quy trình quản lý tồn kho phức tạp và đáp ứng nhu cầu mở rộng kinh doanh. Cụ thể, Shopify cho phép bạn:

• Theo dõi số lượng hàng tồn kho theo thời gian thực: Bạn có thể xem số lượng hàng hóa hiện có tại các địa điểm khác nhau, giúp tránh tình trạng hết hàng hoặc tồn kho dư thừa.
• Quản lý biến thể sản phẩm: Dễ dàng quản lý các biến thể như kích thước, màu sắc và các thuộc tính khác của sản phẩm.
• Tích hợp đa kênh bán hàng: Shopify hỗ trợ bán hàng trên nhiều kênh như cửa hàng trực tuyến, mạng xã hội và các sàn thương mại điện tử, đồng bộ hóa thông tin hàng tồn kho trên tất cả các kênh.
• Xem lịch sử điều chỉnh hàng tồn kho: Shopify cho phép xem lại lịch sử điều chỉnh hàng tồn kho của sản phẩm trong 90 ngày gần nhất, giúp theo dõi và kiểm soát các thay đổi.

Shopee

Hệ thống quản lý hàng tồn kho đơn giản, dễ sử dụng, phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ hoặc những người bán có số lượng sản phẩm không quá nhiều. Shopee tập trung vào việc giúp người bán dễ dàng cập nhật số lượng hàng hóa và theo dõi tình trạng tồn kho mà không cần quá nhiều thao tác phức tạp.

Khả năng mở rộng

Shopify

Shopify là một nền tảng thương mại điện tử cho phép người bán xây dựng cửa hàng trực tuyến độc lập với khả năng mở rộng đa kênh. Người bán có thể dễ dàng kết nối cửa hàng của mình với các mạng xã hội như Facebook và Instagram, cũng như tích hợp các kênh quảng cáo và email marketing. Điều này giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trên nhiều nền tảng, tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và mở rộng phạm vi kinh doanh.

Shopee

Shopee hoạt động chủ yếu trong hệ sinh thái của riêng mình, khiến người bán gặp khó khăn khi muốn mở rộng ra ngoài các kênh bán hàng khác. Dù Shopee cung cấp nhiều công cụ tiếp thị nội bộ, khả năng kết nối với các nền tảng bên ngoài như mạng xã hội hay email marketing vẫn còn hạn chế. Do đó, người bán khó tiếp cận khách hàng trên các kênh khác, đồng thời làm giảm tính linh hoạt trong việc triển khai các chiến lược kinh doanh.

Tùy chỉnh giao diện

Shopify

Shopify cung cấp nhiều mẫu giao diện đa dạng, đẹp mắt, phù hợp với nhiều ngành hàng khác nhau. Người dùng có thể linh hoạt lựa chọn và tùy chỉnh mẫu giao diện để làm nổi bật phong cách riêng của thương hiệu. Ngoài ra, Shopify hỗ trợ tích hợp các ứng dụng thiết kế nâng cao, giúp xây dựng giao diện cửa hàng chuyên nghiệp và độc đáo theo ý muốn.

Shopee

Kho giao diện của Shopee khá hạn chế và không có nhiều tùy chọn để người bán cá nhân hóa cửa hàng. Shopee chủ yếu cung cấp các mẫu giao diện đơn giản và tương đồng nhằm đảm bảo tính nhất quán trên nền tảng. Người bán ít có khả năng thay đổi thiết kế để thể hiện đặc trưng thương hiệu, vì phải tuân thủ cấu trúc và quy định có sẵn của Shopee.

Báo cáo và phân tích

Shopify

Shopify cung cấp một bộ công cụ phân tích mạnh mẽ và chi tiết. Nền tảng này cung cấp các báo cáo toàn diện về doanh thu, lượng truy cập website, và đặc biệt là hành vi của khách hàng. Người dùng Shopify có thể xem các chỉ số về tỷ lệ chuyển đổi, nguồn lưu lượng, thời gian truy cập, và các dữ liệu khác giúp hiểu sâu hơn về hành vi mua sắm của khách hàng.

Shopee

Hệ thống báo cáo của Shopee khá đơn giản, chủ yếu tập trung vào các chỉ số cơ bản như doanh thu và số lượng đơn hàng. Các báo cáo này phù hợp cho người bán muốn có cái nhìn nhanh về tình hình kinh doanh mà không cần quá nhiều dữ liệu chi tiết.

Đối tượng khách hàng

Shopify

Khách hàng trên Shopify chủ yếu đến từ các chiến dịch tiếp thị, quảng cáo và SEO. Cách tiếp cận này giúp người bán xây dựng tệp khách hàng riêng và tối ưu kiểm soát trải nghiệm mua sắm, tạo nên sự khác biệt so với các đối thủ. Tuy nhiên, quá trình này cũng đòi hỏi sự đầu tư lớn về thời gian và chi phí cho các hoạt động tiếp thị để đạt hiệu quả mong muốn.

Shopee

Shopee có một lượng khách hàng sẵn có trên nền tảng, dễ tiếp cận hơn cho các nhà bán hàng, giúp tiết kiệm chi phí tìm kiếm khách hàng. Tuy nhiên, người bán trên Shopee phải đối mặt với sự cạnh tranh cao do có nhiều nhà bán khác trên nền tảng, nên dễ dẫn đến việc phải giảm giá hoặc áp dụng các chiến lược khuyến mãi để thu hút người mua.

Cổng thanh toán

Shopify

Shopify hỗ trợ tích hợp hàng trăm cổng thanh toán từ nhiều quốc gia, bao gồm các phương thức phổ biến như thẻ tín dụng, PayPal, Stripe, và cả các cổng thanh toán địa phương. Khả năng tích hợp linh hoạt này giúp người bán dễ dàng phục vụ khách hàng toàn cầu với các lựa chọn thanh toán phù hợp. Shopify cũng cho phép người dùng tự do chọn cổng thanh toán tùy theo nhu cầu kinh doanh, tạo nên trải nghiệm thanh toán tiện lợi và tối ưu cho người mua.

Shopee

Shopee sử dụng các cổng thanh toán tích hợp sẵn, bao gồm ví ShopeePay, thẻ ngân hàng, và các phương thức thanh toán qua ngân hàng nội địa. Điều này mang lại sự tiện lợi cho người mua tại thị trường nội địa, giúp giao dịch nhanh chóng và dễ dàng. Tuy nhiên, Shopee hạn chế ở các tùy chọn thanh toán quốc tế và không cho phép người bán tích hợp cổng thanh toán từ bên ngoài.

Tích hợp ứng dụng

Shopify

Shopify là một nền tảng xây dựng website thương mại điện tử độc lập, với hệ thống tích hợp ứng dụng phong phú và linh hoạt. Người dùng có thể truy cập Shopify App Store để tích hợp các ứng dụng của bên thứ ba về marketing, quản lý khách hàng, tối ưu hóa SEO, và nhiều tính năng nâng cao khác. Nhờ đó, người bán có thể dễ dàng tùy chỉnh cửa hàng trực tuyến theo nhu cầu kinh doanh riêng, tạo ra một giải pháp toàn diện và chuyên sâu hơn.

Shopee

Shopee không hỗ trợ tích hợp ứng dụng từ bên ngoài, đồng nghĩa với việc người bán phải hoàn toàn dựa vào các tính năng có sẵn của nền tảng. Các công cụ và tiện ích mà Shopee cung cấp chủ yếu phục vụ chương trình khuyến mãi, quản lý đơn hàng và vận chuyển. Việc không thể sử dụng ứng dụng bên thứ ba có thể làm giới hạn khả năng tùy chỉnh và mở rộng chức năng, gây khó khăn cho người bán khi muốn tối ưu hóa theo nhu cầu kinh doanh riêng.

Thời gian triển khai

Shopify

Thời gian triển khai thường kéo dài hơn Shopee do người bán cần phải xây dựng website từ đầu và thiết lập các công cụ hỗ trợ như thanh toán, vận chuyển, và bảo mật. Dù tốn nhiều công sức và thời gian ban đầu, điều này giúp người bán có quyền kiểm soát hoàn toàn với thương hiệu, giao diện, và trải nghiệm người dùng trên trang web của mình.

Shopee

Ngược lại, Shopee cho phép triển khai nhanh chóng – người bán chỉ cần đăng ký tài khoản, sau đó đăng sản phẩm là có thể bắt đầu kinh doanh. Điều này rất tiện lợi, đặc biệt là cho những ai mới bắt đầu và muốn tiết kiệm thời gian, công sức. Tuy nhiên, vì Shopee có giao diện cố định và không cho phép tuỳ chỉnh nhiều, người bán sẽ khó tạo được dấu ấn thương hiệu riêng biệt và phải cạnh tranh với nhiều người bán khác trong cùng phân khúc.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng

Shopify

Shopify cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24/7 qua điện thoại, email và chat trực tuyến, đảm bảo khách hàng luôn nhận được trợ giúp kịp thời khi cần. Ngoài ra, Shopify có trung tâm tài liệu phong phú cùng cộng đồng người dùng sôi nổi, giúp chủ cửa hàng dễ dàng tra cứu và tìm giải pháp cho các vấn đề kỹ thuật cũng như chiến lược kinh doanh.

Shopee

Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Shopee tập trung vào hỗ trợ người mua và người bán trên sàn thương mại điện tử của mình. Shopee cung cấp các kênh hỗ trợ qua hotline, email và chat trực tuyến để giải đáp các vấn đề liên quan đến đơn hàng, thanh toán và vận chuyển.

Shopee & Shopify: Nền tảng nào tốt hơn cho cửa hàng trực tuyến?

Để đưa ra quyết định đúng đắn về nền tảng cho doanh nghiệp, hãy cân nhắc kỹ lưỡng các ưu nhược điểm của từng giải pháp thương mại điện tử. Dưới đây là những ưu nhược điểm cần thiết mà chủ cửa hàng trực tuyến nên biết.

Doanh nghiệp nên sử dụng Shopify

• Doanh nghiệp muốn xây dựng thương hiệu riêng với giao diện website độc quyền.
• Các công ty có chiến lược kinh doanh lâu dài và có thể đầu tư vào website và quảng cáo.
• Doanh nghiệp quốc tế muốn tích hợp nhiều cổng thanh toán và mở rộng thị trường toàn cầu.
• Chủ cửa hàng trực tuyến muốn sử dụng các công cụ tiếp thị và SEO mạnh mẽ để tối ưu hóa kinh doanh và tăng trưởng dài hạn.
• Những người bán sản phẩm cao cấp, cần quản lý tồn kho đa kênh và chăm sóc khách hàng chi tiết.

  Doanh nghiệp nên sử dụng Shopee

• Doanh nghiệp nhỏ muốn tiết kiệm chi phí ban đầu và dễ dàng thiết lập cửa hàng dễ dàng.
• Những ai muốn tận dụng lượng khách hàng sẵn có trên Shopee mà không cần thực hiện nhiều chiến lược marketing.
• Doanh nghiệp chủ yếu kinh doanh nội địa và không cần các tùy chọn thanh toán quốc tế phức tạp.
• Doanh nghiệp bán các sản phẩm phổ thông, dễ tiêu thụ, và có tính cạnh tranh cao.

Nếu bạn muốn xây dựng một cửa hàng Shopify nhưng không có chuyên môn hay kỹ thuật, thuê một agency uy tín sẽ là giải pháp tối ưu giúp tiết kiệm thời gian và đạt hiệu quả tối đa. Mageplaza sẽ là đối tác đáng tin cậy, hỗ trợ bạn tạo nên một cửa hàng chuyên nghiệp và tối ưu từ A-Z!

Kết luận

Nói tóm lại, việc lựa chọn giữa Shopify và Shopee phụ thuộc hoàn toàn vào nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp bạn. Trước khi đưa ra quyết định, hãy cân nhắc kỹ lưỡng về ngân sách và đối tượng khách hàng mà bạn muốn hướng đến. Cả hai nền tảng đều mang tiềm năng giúp doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ, nhưng lựa chọn nền tảng phù hợp không chỉ tối ưu hóa doanh số mà còn tạo ra trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho khách hàng, góp phần xây dựng nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững trong tương lai.

FAQs

Tôi có thể sử dụng tên miền riêng cho cửa hàng Shopify không?

Có, Shopify cho phép người dùng kết nối tên miền riêng để tạo sự chuyên nghiệp cho cửa hàng.

Shopee có chính sách hoàn trả hàng không?

Shopee có chính sách hoàn trả hàng theo quy định, cho phép người mua trả hàng/hoàn tiền trong vòng 15 ngày kể từ khi đơn giao thành công.

Có thể tích hợp Shopee & Shopify để bán hàng đa kênh không?

Bạn có thể kết nối Shopee và Shopify để bán hàng trên cả hai nền tảng cùng lúc. Sử dụng các công cụ quản lý đa kênh hoặc API sẽ giúp bạn dễ dàng quản lý sản phẩm và đơn hàng trên cả hai nền tảng.

Làm thể nào để tích hợp Shopee & Shopify?

Để tích hợp Shopee và Shopify, bạn có thể sử dụng các ứng dụng bên thứ ba như Shopify App Store hoặc Shopee’s API. Bạn cần kết nối tài khoản Shopee với Shopify thông qua các ứng dụng này, cho phép quản lý đơn hàng, hàng tồn kho và thông tin sản phẩm đồng bộ giữa hai nền tảng.

Shopify có cung cấp các báo cáo phân tích doanh thu không?

Shopify cung cấp nhiều báo cáo chi tiết về doanh thu, lưu lượng truy cập và hành vi khách hàng để giúp người bán theo dõi hiệu quả kinh doanh.

Tôi có thể tạo chương trình khách hàng thân thiết trên Shopify không?

Có, bạn có thể tạo chương trình khách hàng thân thiết để khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm và tăng doanh số bán hàng.